Enkel och säker betalning

Klarnas användarvillkor

 

Dessa villkor gäller mellan Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) och dig som användare av Klarna och de tjänster, produkter och funktioner som beskrivs i dessa villkor (“tjänsterna”). Du ingår avtal om tjänsterna genom att acceptera dessa villkor.

 

Beskrivning av tjänsterna

För Klarna handlar shopping inte endast om att hitta bra saker och betala för dem - utan också om att få en bra shoppingupplevelse i din favoritbutik, en toppmodern app och mer därtill. Enkelt uttryckt: en smoooth upplevelse, både före ditt köp och efter ditt köp. Notera dock att för Klarnas betalmetoder kan särskilda villkor gälla.

 

1. Automatisk ifyllning av uppgifter och preferenser

För att du ska få en smoooth och friktionsfri shoppingupplevelse kan vi komma ihåg viss information om dig och använda den informationen för automatisk ifyllning av olika adressfält m.m. Detta kommer spara tid för dig och låta dig fokusera på viktigare saker än att fylla i samma information om och om igen. Låt oss beskriva hur detta fungerar.

 

Automatisk ifyllning genom angivande av begränsad information

 

När du använder Klarnas tjänster kan vi komma att fråga efter person- och kontaktuppgifter som namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och/eller personnummer. Vi kommer spara denna information i våra system, och när du återkommer till oss behöver du endast ange en del av denna information såsom e-postadress och postnummer eller personnummer (beroende på land) för att vi ska kunna fylla i kvarstående fält med dina övriga uppgifter.

 

Automatisk ifyllning genom en Klarna cookie

 

En annan metod vi kan använda för att fylla i dina uppgifter automatiskt är genom att Klarna placerar en cookie på din enhet (dator, surfplatta, mobiltelefon, etc.). Du kan välja att lagra dina uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och/eller personnummer och kortuppgifter hos Klarna. Om du väljer att göra det, så används cookien för att hämta dina uppgifter från Klarnas lagring, och hjälper oss att automatiskt fylla i dina uppgifter när du shoppar med Klarna igen.

 

Genom att acceptera dessa villkor ger du också Klarna ett medgivande att spara nödvändiga cookies för detta på din enhet. Mer information om hur vi använder cookies hittar du i vår Cookie Statement.

 

Avstängning av automatisk ifyllning

 

Om du inte vill använda våra ovanstående funktioner för automatisk ifyllning kan du kontakta oss så stänger vi av dem. Du kan också stänga av dem i Klarnas app eller genom att stänga av dem i autoifyllnadsinställningar vid ett köp. Du kan när som helst radera samtliga cookies på din enhet, detta raderar även vår cookie.

 

Automatisk ifyllning när du shoppar direkt från Klarnas app

 

När du shoppar direkt från Klarnas app kan vi hjälpa dig att fylla i dina uppgifter automatiskt på den sida som du shoppar. Detta möjliggörs genom att du är i inloggat läge i appen och att vi då vet att det är du som shoppar.

 

 

Förvalda och föredragna betalmetoder

 

För att göra din shoppingupplevelse ännu smidigare kan Klarna kan komma att presentera en förvald betalmetod som vi tror är ditt föredragna sätt att betala, och vi kan också komma att erbjuda alternativa betalmetoder - inklusive vårt kreditutbud. Vår bedömning av vilken betalmetod du föredrar baseras på generell köpdata hos Klarna i kombination med dina tidigare köp.

 

2. Klarnas app

Klarnas app, tillgängliggjord till dig genom en mobilapp eller webportal, är ditt nav för alla dina köp med Klarna och alla andra grymma funktioner som Klarna erbjuder dig. I appen kan du betala dina köp, följa dina paket och massa annat. Vissa funktioner aktiveras i samband med att du laddar ner appen eller loggar in på klarna.com, medan andra kan aktiveras av dig efter att du loggat in. Exakt vilka funktioner som finns kan variera något beroende vilket lands version du har av appen. Klarna uppdaterar också löpande appen med nya funktioner. Några av de funktioner vi är mest stolta över är:

 

Funktioner som är tillgängliga i alla länder:

  • Översikt av aktuella och tidigare köp med Klarna

  • Möjlighet att betala dina köp

  • Enkel kommunikation med Klarna, t.ex. genom chat

 

Exempel på andra funktioner som vi kan erbjuda beroende på land:

  • Översikt av transaktioner som du har gjort med ett dotterbolag till Klarna (Sofort Gmbh, Billpay Gmbh eller Klarna Inc). Detta kommer endast ske om du anslutit dig till dessa tjänster hos ett eller flera av dessa dotterbolag. Information om dessa transaktioner, t.ex. namn, adress, bankkontonummer, datum för köp och köpta varor, kommer då att överföras till Klarna.

  • Spårning av order, leverans eller paket

  • Enkelt att hantera returer och återbetalningar

  • Planering av din ekonomi

  • Få relevanta och skräddarsydda artiklar och erbjudanden

  • Uppladdning av bilder på kvitton m.m.

 

3. Visa tidigare köp

Klarna bevarar information om dina tidigare köp och transaktioner för bokföringsändamål. Genom att acceptera dessa villkor godkänner du att vi använder denna information för att visa dessa köp och transaktioner för dig, och genom detta, tillåter du oss att använda informationen för detta nya ändamål.

 

4. Erbjudanden och förmåner

Klarna kan komma att presentera erbjudanden och förmåner som exempelvis rabatter, särskilda evenemang, förtur till produkter, rea-kampanjer, butikserbjudanden, prover och gåvor. Vilka erbjudanden och förmåner som ges till dig baseras på bland annat antal köp, belopp du handlat för och/eller din användning av Klarnas tjänster.

 

Kostar det något att använda dessa tjänster?

Dessa tjänster som erbjuds av Klarna är avgiftsfria. Observera att ränta och avgifter kan tillkomma vid användning av en särskild betalmetod eller tjänst tillhandahållen av Klarna. Se därför till att kontrollera den specifika informationen för den valda betalmetoden.

 

Förbättring av tjänsterna

Vi jobbar ständigt med att förbättra våra kunderbjudanden så att du får en ännu mer smoooth användarupplevelse. Detta kan innebära förändringar i detta avtal. I dessa fall kommer vi be dig att acceptera villkoren igen innan du använder tjänsterna.

 

Dataskydd och dina personuppgifter

För att kunna erbjuda dig tjänsterna behöver vi behandla dina personuppgifter. Vi uppmuntrar dig att läsa vår Dataskyddspolicy för att du ska få ännu bättre förståelse och inblick i hur vi behandlar och skyddar din information.

 

Cookies och liknande spårningstekniker

För vissa funktioner i tjänsterna använder vi cookies och liknande spårningsteknik för att leverera en så skräddarsydd och smoooth användarupplevelse som möjligt. Du kan läsa mer om hur Klarna använder cookies och liknande spårningsteknik i vår Cookie Statement.

 

Dina skyldigheter

Vid användande av tjänsterna ska du alltid uppge korrekt information och använda din rätta identitet. All användning av information som inte tillhör dig, eller som du av andra skäl inte är behörig att använda, eller användning av tjänsterna på ett icke föreskrivet sätt, kommer att ses som missbruk. Eventuella uppgifter relaterade till missbruk eller misstänkt missbruk kan komma att sparas och användas för framtida riskbedömning och som skydd för berörd(a) part(er). Klarna förbehåller sig rätten att blockera tjänsterna för framtida användning.

 

Om du laddar upp eller delar material med Klarna, så ger du Klarna en royaltyfri rätt att använda och publicera detta material för att tillhandahålla tjänsterna. Vi har rätt att ta bort och radera material som är uppladdat eller delat till oss, om det krävs på grund av lag, är stötande, kränkande, eller inskränker andras rättigheter. Du är fullt ut ansvarig för allt material som du laddar upp eller delar till oss.

 

Tredjeparts tjänster

Vissa funktioner som du kan använda kan innehålla tjänster som en tredje part tillhandahåller.

 

Ditt användande av Google Maps i Klarnas app lyder under vid varje tillfälle gällande Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service som återfinns här

 

https://maps.google.com/help/terms_maps.html och Googles Privacy Policy https://www.google.com/policies/privacy/.

Giltighetstid och uppsägning

Detta avtal gäller tillsvidare. Det betyder att det gäller tills antingen du eller Klarna säger upp det. Både Klarna och du kan när som helst säga upp avtalet.

 

Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefonnummer: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-postadress: kund@klarna.se, är svensk bank registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd att erbjuda finansiella tjänster och står under Finansinspektionen tillsyn. Klarnas registrering hos Finansinspektionen, samt information om vilka länder Klarnas tjänster har passporterats till, finns på Finansinspektionens hemsida.

 

Klagomål

För klagomål tillämpas informationen som finns på www.klarna.com/se. Om du har ett klagomål mot Klarna kan du skicka in det på sätt som anges på Klarnas hemsida eller via post och märka brevet med “Klagomål” till Klarnas adress.

 

Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål kan du anmäla ditt ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klarna deltar i ARN:s tvistlösningsförfarande och är skyldiga att göra det enligt rådande lag. Mer information hittas på ARN:s hemsida. Du kan skicka in ditt klagomål på något av Europeiska Unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen, och ärendet kommer därefter att överlämnas till ARN. Du kan också kontakta ARN genom post eller personligen: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm